mns.ru
mns.ru отдел обслуживания и техническая поддержка: 438-46-00

НОВОСТИ

16 января 2019 г. Завершение интеграции: финальный переход клиентов «Кредолинк» на обслуживание по стандартам «Дом.ru»

Уважаемые клиенты!

Информируем вас о проведении завершающих мероприятий по технической интеграции сети MNS.ru в сеть Дом.ru.

Ранее мы сообщили о завершающей стадии интеграции MNS.ru и Дом.ru.

Интеграция позволит обеспечить новый качественный уровень предоставления услуг, а также откроет для абонентов MNS.ru возможность пользоваться сервисами и акционными предложениями Дом.ru. Процесс интеграции проходит поэтапно, постепенно изменения вступят в силу для всех абонентов.

17 и 18 января 2019 года будут проводится работы по адресам, указанным в списке. В связи с этим возможны перерывы в предоставлении услуг в указанный промежуток времени. В случае отсутствия сигнала, необходимо перезагрузить оборудование.

Публикуем ответы на основные вопросы, которые могут возникнуть при интеграции.

Какие изменения произойдут в рамках интеграции?

Основные изменения:

Почему услуги будут предоставляться под брендом Дом.ru?

С 3 мая 2018 г. все права и обязательства по договорам ООО «Кредолинк» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг» (торговая марка «Дом.ru»), которое стало полным правопреемником общества (см. новость от 03.05.2018).

Изменится ли действующий у меня тариф?

В рамках интеграции стоимость и основные параметры тарифов сохранены. При этом на некоторых тарифах скорость была увеличена, а стоимость услуг осталась прежней. Ознакомиться с актуальными условиями своего тарифа вы всегда можете в Личном кабинете или по телефонам (812) 640-5-640, (812) 438-46-00.

Изменится ли порядок оплаты за услуги?

После перевода обслуживания на информационные системы Дом.ru будет действовать следующий порядок оплаты за услуги:

  • Клиенты, пользующиеся только услугой доступа к сети Интернет: авансовый метод расчетов, расчетный период с 1 по последнее число каждого месяца. То есть, к примеру, для того, чтобы пользоваться услугами в Феврале, необходимо в срок до 01.02.2019 внести на счет сумму, равную или превышающую стоимость услуги доступа к Интернет по вашему тарифному плану;
  • Клиенты, пользующиеся комплексным предложением (услуги доступа к сети Интернет и цифрового ТВ): кредитный метод расчетов. К примеру, счет за январь будет выставлен 1 февраля. Оплатить счет (внести сумму, равную или превышающую стоимость услуг по договору) необходимо до 20 февраля.

Как теперь производить оплату услуг?

Для вашего удобства сохранены все привычные способы оплаты услуг, а также введены новые. Теперь вы можете пополнять свой счёт и по кнопке Дом.ru. Для этого необходимо использовать новый 12-значный номер, который присвоен вашему договору в дополнение к существующему номеру. Узнать номер договора можно в обновленном Личном кабинете.

Предварительно рекомендуем ознакомиться с гидом по Личному кабинету.

Возможность оплачивать услуги по кнопке MNS.ru сохранится минимум до марта 2019 года.

Мы будем рады ответить на все ваши вопросы в нашем контактном центре по тел. (812) 640-5-640 или (812) 438-46-00, а также в центре обслуживания абонентов (Финляндский проспект, 4а, бизнес-центр «Петровский Форт», 1 этаж, ближайшая станция метро – «Площадь Ленина»). Всю актуальную информацию об услугах, акциях и новостях компании рекомендуем узнавать на сайте domru.ru.

Добро пожаловать в Дом.ru!

подробнее...

15 января 2019 г. Планово-профилактические работы на телевизионных спутниках

Уважаемые абоненты!

16 и 17 января 2019 года с 02.00 до 10.00 по московскому времени большинство телеканалов будут проводить планово-профилактические работы на спутнике.

В связи с этим возможны прерывания в вещании кабельных и цифровых каналов в указанный промежуток времени.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

подробнее...

27 декабря 2018 г. Изменение в составе пакетов IPTV

Уважаемые клиенты!

Информируем вас о том, что с 1 января 2019 года из состава основных пакетов будут исключены телеканалы А1 и А2, в связи с решением правообладателя предоставлять данные телеканалы только в составе дополнительного пакета «Amediateka», стоимостью 299 руб/месяц.

подробнее...

13 декабря 2018 г. Изменение стоимости услуг доступа к сети Интернет и цифрового ТВ

Уважаемый Клиент!

Информируем вас о том, что с 1 января 2019 года изменится стоимость услуг.

Подробная информация об изменениях здесь.

подробнее...

2 ноября 2018 г. Ответы на вопросы по интеграции MNS.ru и Дом.ru

Уважаемые абоненты!

Ранее мы сообщили о завершающей стадии интеграции MNS.ru и Дом.ru.

Интеграция позволит обеспечить новый качественный уровень предоставления услуг, а также откроет для абонентов MNS.ru возможность пользоваться сервисами и акционными предложениями Дом.ru. Процесс интеграции проходит поэтапно, постепенно изменения вступят в силу для всех абонентов.


Публикуем ответы на основные вопросы, которые могут возникнуть при интеграции.

Какие изменения произойдут в рамках интеграции?

Основные изменения:


Почему услуги будут предоставляться под брендом Дом.ru?

С 3 мая 2018 г. все права и обязательства по договорам ООО «Кредолинк» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг» (торговая марка «Дом.ru»), которое стало полным правопреемником общества (см. новость от 03.05.2018).


Изменится ли действующий у меня тариф?

В рамках интеграции стоимость и основные параметры тарифов сохранены. При этом на некоторых тарифах скорость была увеличена, а стоимость услуг осталась прежней. Ознакомиться с актуальными условиями своего тарифа вы всегда можете в Личном кабинете или по телефонам (812) 640-5-640, (812) 438-46-00.


Как теперь производить оплату услуг?

Для вашего удобства сохранены все привычные способы оплаты услуг, а также введены новые. Теперь вы можете пополнять свой счёт и по кнопке Дом.ru. Для этого необходимо использовать новый 12-значный номер, который присвоен вашему договору в дополнение к существующему номеру. Узнать номер договора можно в обновленном Личном кабинете.

Предварительно рекомендуем ознакомиться с гидом по Личному кабинету.

Возможность оплачивать услуги по кнопке MNS.ru сохранится до марта 2019 года.


Мы будем рады ответить на все ваши вопросы в нашем контактном центре по тел. (812) 640-5-640 или (812) 438-46-00, а также в центре обслуживания абонентов (Финляндский проспект, 4а, бизнес-центр «Петровский Форт», 1 этаж, ближайшая станция метро – «Площадь Ленина»). Всю актуальную информацию об услугах, акциях и новостях компании рекомендуем узнавать на сайте domru.ru. Сайт www.mns.ru будет поддерживаться до марта 2019 года.


Добро пожаловать в Дом.ru!

подробнее...

Архив...
support@mns.ru ООО 'Кредолинк' © 2015